普段、自宅で使っているパソコンは、数年前に購入した富士通のデスクトップです。
ちなみに、OSはまだWindows10のまま。
ところで、数か月前からマイクロソフト・エッジやグーグル・クロームでネットにつなげている時に、頻繁にあるメッセージが表示されるようになりました。
「申し訳ございません。このページに到達できません」
というものです。
画面を何度か更新すると正常に戻るのですが、とにかくうっとうしいんです。
対処法を調べる
ネットで対処法を調べて、一つひとつ試してみても、さっぱり直りません。
ウイルスソフトが邪魔をしてるのかなと思い、一時的に無効にしてみても、同じです。
うちにはもう一台、妻のパソコンがあるんですが（Windows11）、そっちも同じ症状なんですね。
ということは、パソコンのせいではなく、通信環境に問題があるのかなと思い、プロバイダに問い合わせてみました。
ピカラに問い合わせる！
うちのインターネットプロバイダーは、ピカラです。
問い合わせのページの電話番号にかけてみましたが、混みあっているようで、つながりません。
しょうがないので、メールで症状を伝えました。
すると、その日のうちに、ありがたいお返事が！
ピカラサービスセンター〇〇と申します。
ご返信ありがとうございます。
回線状態を確認いたしましたところ、光回線の異常は見受けられませんでした。
つきましては、弊社より設置しております無線ルーターへ遠隔にてメンテナンスの作業を行っておりますので、不具合が改善しているかご確認をお願いいたします。
原因についてですが、最近多くお問い合わせをいただております。
windowsアップデートによる不具合と思われます。
上記のメンテナンス作業にて改善可能と思いますが、念のためパソコンのアップデートを最新のものに更新していただくようお願いいたします。
尚、アップデートの手順が不明の場合は、PCメーカー等へのお問い合わせをお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
おお、遠隔でうちの無線ルーターをメンテナンスしてくれているのか！
しばらくして、ネットにつなげてみると、正常に表示されるようになりました！
まとめ
ネットで調べても分からない時には、契約しているプロバイダーに聞くのが得策ですね。
もっと早く、ピカラに聞いていれば良かった！
数か月のイライラが無駄でした…
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